Retourbeleid Sknly

We houden het graag simpel.
Niet helemaal tevreden? Geen drama, we helpen je verder.
Twijfel je nog? Laat je skincare liever even dicht, dan blijft retourneren mogelijk.

Bestel je als bedrijf? Dan is retourneren niet mogelijk.

Retourtermijn

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.
(Dit is inclusief de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen in de EU.)

Let wel: een retour aanvragen voor een cadeaubon kan enkel binnen de 14 dagen na aankoop, en op voorwaarde dat de bon nog niet gebruikt is.

Voorwaarden

Om een artikel te kunnen retourneren:

is het ongebruikt en verzegeld
zit het in de originele verpakking
zijn eventuele labels nog aanwezig
heb je een aankoopbewijs
werd de bestelling niet door een bedrijf geplaatst

Retour aanvragen

Stuur een mailtje naar sarah@sknly.care.

Je krijgt van ons:

het retouradres
duidelijke instructies

Retouren zonder vooraf contact kunnen we helaas niet verwerken.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Is er iets mis met je bestelling (beschadigd of verkeerd artikel)?
Dan lossen wij dat natuurlijk voor je op zonder extra kosten.

Schade of verkeerd artikel

Check je bestelling even bij ontvangst.
Niet in orde? Dan heb je recht op de wettelijke garantie. Laat het ons weten via mail, we kijken meteen met je mee en fixen het.

Wat kan niet geretourneerd worden?

Om hygiënische redenen kunnen we geen geopende of gebruikte skincare producten terugnemen.

Twijfel je? Stuur ons gerust even een berichtje.

Omruilen

Wil je iets anders?

De makkelijkste manier: